Termos e condições gerais

Os presentes termos estabelecem as Condições Gerais de utilização e as Condições Gerais da venda de produtos da página web www.amletcandles.com.

A navegação no website e/ou a compra de qualquer produto através do mesmo, implica a aceitação das presentes condições gerais.

As presentes condições gerais de venda são acordadas entre a Telma Rosa e o consumidor que efetue compras através do website www.amletcandles.com

A utilização do website www.amletcandles.com e a compra de produtos pressupõe o conhecimento, entendimento e aceitação dos presentes Termos e Condições.

A Telma Rosa reserva-se ao direito de, a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio e com efeitos imediatos, atualizar ou eliminar, parcial ou totalmente, os presentes Termos e Condições.

Titularidade da Loja Online

O domínio e a loja online, designada por www.amletcandles.com, é propriedade de Telma Rosa, com domicílio fiscal na Travessa da Rua do Viso, nº 29, Aveiro, titular do NIPC 239 847 741

Informações sobre os preços

Os preços de venda ao público indicados na loja online são apresentados em euros (€) e estão isentos de Imposto de Valor Acrescentado (IVA).

A Telma Rosa reserva-se ao direito de alterar os preços em qualquer momento. No entanto, compromete-se a aplicar taxas e preços indicados no momento da realização do pedido da compra.

Em caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico ou de qualquer outra origem desconhecida que cause uma alteração substancial não prevista pela Telma Rosa no preço de venda ao público, o pedido da compra será considerado inválido e anulado.

Trocas/Devoluções

A Amlet Candles apenas aceita devoluções de produtos novos, sem qualquer tipo de danos ou sinais de uso, no prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda. Para proceder à devolução, deve entrar em contacto connosco através de amletcandles@gmail.com. No email, deverá constar o número da encomenda, o nome do cliente e as fotos do produto. 

Caso o pedido de devolução for aceite, deverá enviar o artigo na sua embalagem original no prazo máximo de 14 dias úteis para a nossa morada: Travessa da Rua do Viso, nº 29, R/ch, 3800-334 Aveiro

Se recebermos devoluções que não cumpram as condições supra indicadas, o cliente não terá direito a qualquer reembolso e ser-lhe-á proposto o envio dessa devolução juntamente com uma próxima encomenda ou suportando os encargos de envio.

Reembolsamos as despesas de transporte de encomendas cuja devolução é da responsabilidade da Amlet Candles (exemplo: produtos com defeito ou danificados). Quando a devolução da encomenda é da responsabilidade do cliente, os custos do envio e da devolução da encomenda serão suportados pelo cliente.

Se a peça chegar danificada, entre em contacto connosco no prazo de 48h após a receção do produto através de amletcandles@gmail.com. No email deverá constar: o número máximo de fotos do artigo danificado, do estado da embalagem fechada, do enchimento que consta na caixa e o número do pedido.

Reclamações

Qualquer problema ou reclamação que deseje fazer, basta contactar-nos através de amletcandles@gmail.com para a situação ser resolvida ou através do Livro de Reclamações online.